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退换货申请

系统   系统   2018-08-11   1814  


第一步,填写退货申请

在退货期限内(请留意商品说明),进入[个人中心] - [退换/售后] - [退货服务] - [申请退货] 提交退货申请。

第二步,等待客服/商家l确认

退货申请提交后,悦湄兰客服/商家将在1-3个工作日内审核退货单,审核结果可在[个人中心] [退换/售后] [服务进度] [退货进度] 查看。

第三步,寄回商品

1) 退货申请审批通过后,请按短信或退货单页面中提供的回寄地址,选择普通快递寄回商品;

2) 如需悦湄兰承担运费,请先行垫付运费,暂时不接收到付和邮政平邮包裹;

3) 退货商品寄出之后,请在退货单页面按要求及时更新退货的物流信息;

4) 为确保退货及时,请确保退货物流信息真实、有效,同时请保持电话畅通;

5) 退货单审批通过之日起7天内,若您未及时更新回寄物流信息,悦湄兰将取消您的退货申请。

第四步,悦湄兰商家签收并验货后,完成退款

1) 收到退货商品检查无误后,将在7个工作日内发起退款;

商品退款将按源路径返回至您下单时使用的账户中,补贴运费将发放到悦湄兰余额。


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